Selleks, et teekond lennujaama saabumisest sihtriiki jõudmiseni ning tagasi kulgeks sujuvalt on oluline, et reisijad varuksid aega, viiksid end kurssi sihtriiki sisenemise tingimustega ning täidaksid kõiki kehtestatud reegleid. Piiriületaja deklaratsiooni täitmine veebilehe vahendusel aitab vähendada järjekordasid. Praegu kasutavad veidi üle pooled reisijad deklaratsiooni veebiteel täitmise võimalust.
Tallinna lennujaama reisijateenuste valdkonna juhi Katrin Hageli sõnul on lennujaama eesmärk kindlustada reisijate ohutu, mugav ja kiire reisile saatmine ning ka hilisem vastuvõtmine. „Üheks suureks murekohaks on piiriületaja ankeedi vähene digitaalne täitmine. . Nimelt peavad kõik Eestisse saabujad, välja arvatud läbipõdenud, vaktsineeritud ja teised isikud, kellele Vabariigi Valitsuse korralduse kohaselt liikumispiirangud ei kohaldu, ei pea deklaratsiooni esitama, kui neil on selle kohta esitada tõendid, enne reisi algust täitma piiriületaja ankeedi, kuid jätkuvalt on suur hulk inimesi, kes seda ei tee. See toob omakorda kaasa järjekordade tekkimise riiki saabumisel ehk lennujaama ruumides. Tahame reisijatele pakkuda võimalikult mugavaid tingimusi, võttes maksimaalselt arvesse hajutatuse põhimõtet, kuid hetkel on meil seda keeruline võimaldada.” Hagel lisas, et kui deklaratsioon on varasemalt täidetud ning kõik vajalikud dokumendid käepärast olemas, kulgeb kogu riiki saabumise ning lennujaama läbimise protsess kordi kiiremini. “Reisidokumente ja teiste vajalike tõendite olemasolu riiki saabumisel kontrollib Politsei- ja Piirivalveamet ja nad teevad väga head ning tänuväärset tööd, kontrollides ankeete ning jagades informatsiooni riiki saabumise reeglite kohta.“
Lisaks sellele tõi Hagel välja, et varasemast rohkem aega ja tähelepanu nõuab ka lahkuvate reisijate kontroll, kus kõigi reisijate lennule registreerimise käigus tuleb kontrollida sihtriiki sisenemise vajalike dokumentide ja tõendite olemasolu ning kehtivust, et kindlustada reisija sujuv teekond ning sihtriiki pääsemine. „Praegusel ajal reisides tuleb jätkuvalt väga täpselt jälgida sihtriikide nõudmisi. See tähendab muuhulgas näiteks seda, millist testi sihtriik nõuab (antigeen või PCR test) ning kui palju varem tohib see tehtud olla (kas x aega enne sihtriiki sisenemisest või väljalendu).“
AS-i Tallinna Lennujaam prioriteediks on tagada reisijate ja töötajate ohutus ja turvalisus ning on selleks terve kriisiperioodi jooksul rakendanud mitmeid ennetus- ja ohutusmeetmeid. Tallinna lennujaam pälvis 2020. aasta eest Rahvusvaheline lennujaamade ühendus Airports Council International (ACI) tunnustas erinevate ennetus- ja ohutusmeetmete rakendamise eest pandeemia ajal. 2021. aasta I kvartalis oli Tallinna lennujaamas rakendatud ohutusmeetmetega rahul rohkem kui 87% reisijatest.
