Пассажиры с особыми потребностями

Чтобы рейс проходил комфортно, пассажиры должны сообщить авиакомпании об особых потребностях еще на стадии бронирования рейса.

По прибытии в аэропорт сразу свяжитесь с сотрудником стойки регистрации вашей авиакомпании и убедитесь в том, что фирма зарегистрировала все ваши потребности, о которых вы сообщили во время бронирования рейса.

Перед полетом

Сообщите авиакомпании о том, что:

  • вам требуется помощь с багажом,
  • вам требуется помощь для посадки на борт или перемещения из самолета в терминал аэропорта,
  • вы используете инвалидную коляску на электрической тяге,
  • вы плохо слышите и вам нужна персональная информация,
  • вы летите с собакой-поводырем,
  • вы используете портативный кислородный аппарат.

Внимание! У каждой авиакомпании могут быть свои правила и условия. Рекомендуем пассажирам перед началом рейса ознакомиться с условиями, связавшись с авиакомпанией или продавцом авиабилетов.

Если вам нужен кислородный аппарат, сообщите авиакомпании заранее о типе устройства. Большинство авиакомпаний разрешают пассажирам пользоваться подобными устройствами во время рейса.

Если во время рейса вы летите несколькими самолетами разных типов и разными авиакомпаниями, во время бронирования рейса убедитесь в том, что ваши аппараты, аккумуляторы и прочие устройства акцептируются всеми авиакомпаниями, услугами которых вы планируете воспользоваться.

По прибытии в аэропорт сразу свяжитесь с сотрудником стойки регистрации вашей авиакомпании и убедитесь в том, что фирма зарегистрировала все ваши потребности, о которых вы сообщили во время бронирования рейса.

В аэропорту

Прибыв в аэропорт, сообщите о том, что вы нуждаетесь в помощи, на инфостоле пассажирского терминала в зале вылетов или обратитесь непосредственно на стойку регистрации своего рейса. Наши ассистенты, прошедшие специальную подготовку, при первой возможности обслужат вас в соответствии с вашими персональными потребностями.

Если хотите, чтобы ассистент встретил вас в паркинге аэропорта или на остановке общественного транспорта, заблаговременно сообщите нам об этом по телефону +(372) 605 8788 (работает круглосуточно). По этому же телефону стоит согласовывать и все остальные особые пожелания, чтобы быть уверенным в том, что они будут исполнены.

Ваш рейс начнется без проблем, если вы своевременно, как минимум за 2 часа до вылета, прибудете в аэропорт и запасетесь достаточным количеством времени для всех необходимых действий.

Внимание! Убедитесь, пожалуйста, что перед началом рейса вы уведомили авиакомпанию о своей потребности в помощи в соответствии с установленными в ней правилами. Мы сделаем все от себя зависящее, чтобы помогать всем изъявившим соответствующее пожелание пассажирам Таллиннского аэропорта, но на выполнение заявок, о которых вы не предуведомили заранее, может потребоваться больше, чем обычно, времени.

Стандарт обслуживания пассажиров с особыми потребностями

Скачайте: Постановление Европейского парламента и Европейского Совета о правах пассажиров с особыми потребностями и ограниченными возможностями передвижения во время авиарейса.

×

Чтобы установить приложение аэропорта на свое устройство, нажмите а затем Add to Home Screen