COVID-19: информация для пассажиров

Исходя из опасности, связанной с распространением коронавируса COVID-19, Таллиннский аэропорт принял ряд различных мер по защите здоровья пассажиров и работников.

1. Рекомендации для пассажиров
2. Тестирование в аэропорту
3. Прибытие в аэропорт и требования безопасности для находящихся в аэропорту
4. Авиасообщение и вопросы, связанные с авиакомпаниями

Рекомендации для пассажиров

Действует ли по-прежнему требование самоизоляции? 

Начиная с 30 октября продолжительность периода ограничения свободы передвижения после пересечения границы сократилась с 14 до 10 дней.

Начиная с 15 января на самоизоляции следует оставаться тем прибывающим в Эстонию (в том числе гражданам и жителям Эстонии), которые приезжают из европейских стран, в которых кумулятивное количество положительных тестов на 100 000 жителей за последние 14 дней превышает 150. Обязанность самоизоляции не распространяется, если соответствующий показатель менее 150.

Согласно изменениям, начиная с 15 января для прибывающих из Соединенного Королевства Великобритании и Северной Ирландии действует десятидневный период изоляции. Также им необходимо делать тест на коронавирус. После получения первого отрицательного результата теста они не могут выполнять необходимые рабочие обязанности, но могут принимать участие в неизбежных семейных событиях. Дети в возрасте до 12 лет от тестирования освобождены.

Можно ли сократить обязательный срок самоизоляции?

По решению Правительства Республики, начиная с 15 января действует порядок, согласно которому люди, не желающие находиться на самоизоляции в течение 10 дней после прибытия в Эстонию, могут сделать ПЦР-тест на коронавирус в течение 72 часов до прибытия в страну. Уже находясь в Эстонии, они могут сделать второй тест, но не ранее, чем на шестой день после первого теста, сделанного в иностранном государстве. Человек досрочно освобождается от обязанности 10-дневной самоизоляции, если результаты обоих тестов отрицательные.

Люди, не сделавшие тест в течение 72 часов до прибытия в Эстонию, могут сделать первичный тест в Эстонии сразу после прибытия в страну и второй тест не ранее, чем через шесть дней после первого теста. 10-дневный срок самоизоляции может быть сокращен в том случае, если результаты обоих тестов будут отрицательными.

Правительство приняло решение унифицировать срок тестирования, предусмотренного при передвижении между Эстонией, Латвией, Литвой и Финляндией, с другими странами. По приезду из Латвии, Литвы и Финляндии также следует сдавать тест за 72 часа до прибытия в страну, если вы хотите освободиться от обязанности самоизоляции.

При передвижении между Эстонией, Финляндией, Латвией и Литвой продолжают действовать и другие исключения по части самоизоляции и тестирования.

Где и как можно заполнить декларацию пересекающего границу?

Все прибывающие из стран с высоким коэффициентом заражения должны заполнять декларацию пересекающего границу. Декларацию можно заполнить в разделе самообслуживания на сайте Департамента здоровья или на бумаге в пункте пересечения границы. Анкету могут заполнять как люди, имеющие эстонский личный код, так и прибывающие из-за границы иностранцы, и ее можно начинать заполнять за 24 часа до прибытия в Эстонию.

Можно ли в аэропорту сдать первичный тест на коронавирус?

Начиная с 1 сентября жители Эстонии, возвращаясь из стран с высоким риском заражения коронавирусом, могут пройти бесплатное тестирование на коронавирус в аэропорту. Для иностранцев тестирование платное. Оформление направления на тестирование и самое тестирование проводятся в порядке живой очереди.

Аэропорт просит пассажиров относиться к ситуации с пониманием и соблюдать дистанцию друг с другом, если для прохождения теста приходится немного подождать в очереди.

Со статистикой заражений по странам можно ознакомиться здесь.

Тестирование в аэропорту

Когда работает пункт тестирования в аэропорту?

Пункт тестирования открыт в соответствии с расписанием рейсов ежедневно, начиная с первого прибывающего рейса и заканчивая последним прибывающим рейсом.

Кто может пройти тестирование в аэропорту?

Тестирование могут проходить все пассажиры, прибывающие из стран, внесенных Министерством внутренних дел в список стран риска. Тестирование происходит на основании номерков, возможности предварительного бронирования в пункте тестирования нет.
Для жителей Эстонии тестирование является добровольным и бесплатным, для иностранцев тест платный (52 €). Оплачивать услугу можно на месте банковской картой. На бесплатное тестирование для тех, кто возвращается из поездок наземным транспортом, необходимо заранее записываться по телефону центра обработки вызовов общественного тестирования +372 678 000 (Пн.-Пт. 9:00-17:00).

Освобождает ли тестирование от обязанности самоизоляции?

У прибывающих из стран риска есть возможность сократить срок ограничения свободы передвижения при помощи двух ПЦР-тестов: первый должен быть сделан в течение 72 часов до прибытия в страну в иностранном государстве или сразу по прибытии в Эстонию, а второй – не ранее, чем на шестой день после первого теста.

Как можно узнать результаты теста?

Об отрицательных результатах теста человека информируют в течение 24-48 часов после тестирования посредством текстового сообщения; если результаты теста положительные, то человеку звонят. Результаты также отображаются в информационной системе digilugu.ee.

Как вести себя после первого тестирования?

  • До получения результатов первичного теста следует находиться на полной самоизоляции.
  • В случае отрицательного результат первичного теста вы можете ходить в магазин, по договоренности с работодателем – на работу, однако следует избегать необязательных контактов.
  • После получения отрицательного результата второго теста можно возвращаться к обычной жизни.

Как можно сделать второй тест?

Люди, которым первое тестирование было сделано бесплатно, могут пройти второе тестирование в любом подходящем общественном пункте тестирования по всей Эстонии. Чтобы сделать тест, нужно забронировать время по телефону 678 0000 (Пн.-Пт. 9:00-17:00). Второй тест также делается бесплатно.
Платный тест можно сделать у всех поставщиков услуги, предлагающих такую возможность в Эстонии (Confido Meditsiinikeskus, SYNLAB Eesti, Medicum, Qvalitas Arstikeskus и другие). Более подробную информацию и цены можно найти на веб-сайтах поставщиков услуг.

Внимание! У тех, кто летит без пересадок в Амстердам, появилась возможность сделать платный тест на антигены прямо в аэропорту

Начиная с 25 января все пассажиры, направляющиеся прямыми рейсами в Нидерланды, смогут сдавать платный тест на антигены коронавируса в пункте Confido, расположенном прямо в аэропорту. Экспресс-тесты на антигены можно будет делать по понедельникам и пятницам с 04:00-06:30, то есть в те дни, когда из Таллинна осуществляются прямые перелеты в Амстердам. На тест можно зарегистрироваться на веб-сайте Confido посредством цифровой системы бронирования. Использование системы бронирования обеспечит рассредоточение людей и соблюдение правила 2+2 на территории аэропорта. Если вы заблаговременно не зарегистрировались на тестирование, то просим приезжать в аэропорт как минимум за 3 часа до вылета, чтобы иметь в запасе достаточно времени для прохождения теста.
 

Прибытие в аэропорт и требования безопасности для находящихся в аэропорту

Установлены ли специальные требования для входа в Таллиннский аэропорт и для пребывания в терминале?

Зона отправлений в аэропорту ограничена. Мы просим приезжать в аэропорт только пассажиров, отправляющихся в путешествие или возвращающихся из путешествия. В аэропорту действует правило 2+2 – просим пассажиров соблюдать социальную дистанцию 2 метра и передвигаться максимум по двое. Наличие средств дезинфекции обеспечено по всему терминалу.

Ношение маски в аэропорту является обязательным, поскольку речь идет о помещении общественного назначения, в котором, согласно распоряжению Правительства Республики, следует носить маску или прикрывать рот и нос.

Какие меры предосторожности принимаются в терминале для предотвращения распространения вируса?

Пассажирский терминал убирается чаще, чем раньше, на часто используемые поверхности и столы обслуживания, ящики с контроля безопасности, ручки багажных тележек, детские коляски, инвалидные кресла, поверхности лифтов и поверхности туалетов наносится каталитическое покрытие, основанное на нанотехнологиях. Каталитическое покрытие постоянно дезинфицирует поверхности, используя для этого свет, имеющийся в помещении. Это гарантирует гигиеничность поверхностей в промежутках между уборками. Покрытие уничтожает появляющихся на поверхностях микробов, являющихся самыми распространенными патогенами. Покрытие безопасно для людей и для окружающей среды.

Мягкие сиденья и ковровые покрытия подвергаются статической дезинфекции, которая быстрее и эффективнее обычной, поскольку электростатически заряженные частицы мельче и дезинфицирующее вещество лучше попадает даже в скрытые места.

В вентиляционную систему зоны безопасности были установлены специальные ультрафиолетовые очистители воздуха, которые стерилизуют и очищают воздух от микроорганизмов (таких как вирусы и бактерии).

Как в зонах с открытым доступом, так и в контрольных зонах для пассажиров установлены антисептики для рук. Работникам аэропорта выданы средства индивидуальной защиты, они информированы о мерах по предотвращению распространения вируса. Для защиты пассажиров и работников на многих стойках обслуживания установлены защитные экраны.

В комнатах для переговоров, которые мы сдаем в аренду, были установлены дополнительное портативное оборудование для очистки воздуха.

Насколько заранее нужно прибывать в аэропорт?

Мы рекомендуем приезжать в аэропорт как минимум за 2 часа до вылета. Стойки регистрации на международные рейсы открываются также за 2 часа до вылета и на внутренние рейсы – за 1 час до вылета. Мы рекомендуем по возможности регистрироваться на рейс через Интернет (online check-in) и подходить к стойке регистрации только в том случае, если вы хотите сдать свой зарегистрированный багаж.

Поскольку в зону контроля безопасности мы можем одновременно впускать только ограниченное количество пассажиров, прохождение контроля безопасности может занять больше времени, чем обычно. Поэтому мы просим обязательно иметь в запасе два часа и прибывать в аэропорт вовремя.

Могу ли я приехать в аэропорт, чтобы проводить или встретить пассажиров?

Зона пассажирского терминала ограничена, и мы бы хотели, чтобы у пассажиров и работников была возможность соблюдать правило 2+2 и избегать лишних контактов. Исходя из этого, мы просим всех людей, которые приезжают проводить или встретить пассажиров, прощаться и встречаться за пределами пассажирского терминала и в помещения терминала не входить. Входить в пассажирский терминал разрешается только людям, собирающимся улетать.

Является ли ношение маски обязательным в аэропорту?

Ношение маски в пассажирском терминале является обязательным. Также мы просим придерживаться правила 2+2. Кроме того, некоторые авиакомпании сообщили, что на борту их самолетов использование маски является обязательным. При необходимости средства индивидуальной защиты можно купить и в магазинах, расположенных в пассажирском терминале.

Ношение маски сокращает распространение вируса, если ее носить в помещениях, где одновременно находится много людей. Ношение маски снижает риск того, что в результате социальных контактов, кашля и чихания частицы зараженной слизи из дыхательных путей попадут на других людей. Также маска может быть полезна здоровому человеку, если какой-нибудь носитель вируса кашлянет или чихнет в его направлении. Ношение маски помогает защититься от вируса только в том случае, если соблюдаются все остальные правила гигиены и человек избегает близких контактов.

Измеряют ли в аэропорту температуру тела или проводят проверку состояния здоровья?

B Таллиннском аэропорту не измеряют температуру тела пассажиров, также не проводятся проверки состояния здоровья. И все же мы подчеркиваем, что нельзя приезжать в аэропорт, если у вас есть симптомы заболевания или вы больны, поскольку таким образом вы ставите под угрозу здоровье работников аэропорта и других пассажиров.

Могу ли я купить средства индивидуальной защиты в аэропорту?

Да, как в зоне общего доступа, так и в контролируемой зоне аэропорта есть магазины, в которых можно приобрести средства индивидуальной защиты.

Где можно найти средства дезинфекции?

В зоне общего доступа и в контролируемой зоне аэропорта для пассажиров установлены многочисленные дезинфицирующие средства и станции. Кроме того, антисептики есть во всех магазинах и кафе терминала. Дезинфекция рук по-прежнему, по мнению ученых и чиновников Департамента здоровья, является одним из наиболее эффективных методов предотвращения распространения вируса.

Кроме того, возле багажных тележек имеются дезинфицирующие салфетки, которыми можно протирать ручки тележек перед использованием.

Произошли ли какие-либо изменения в процедурах check-in?

Мы просим пассажиров по возможности регистрироваться на рейсы через Интернет, то есть делать online check-in. Это можно сделать на сайте вашей авиакомпании. В случае если это невозможно или вам нужно сдать багаж, то просим запастись временем и соблюдать правило 2+2 в зоне check-in и в очередях.

Чтобы обезопасить пассажиров и работников, мы установили защитные экраны на стойках регистрации. Кроме этого, работники обязаны носить перчатки и защитные маски или, выполняя работу, находиться за защитным экраном.

Как организовано прохождение контроля безопасности?

Как и везде, на контроле безопасности действует правило 2+2. Для этого в зону контроля безопасности одновременно впускается ограниченное количество пассажиров, поэтому ее прохождение может занять немного больше времени, чем обычно. Обязательно приезжайте в аэропорт за 2 часа до вылета.

Для защиты пассажиров и работников сотрудники контроля безопасности пользуются средствами индивидуальной защиты.

Открыты ли магазины и кафе аэропорта?

Открыты все кафе и магазины, имеющиеся на территории аэропорта, за исключением Klick, Subway и Tallinn Duty Free. Поесть можно как в зоне общего доступа, так и в контролируемой зоне аэропорта. Во всех магазинах продаются средства индивидуальной защиты. В магазинах и кафе имеются средства для дезинфекции рук.

Открыты ли VIP-зона и Business Lounge?

VIP-услуги и Business Lounge доступны пассажирам.

Каким образом препятствуют распространению вируса на борту самолета?

У разных авиакомпаний разные правила, связанные с предотвращением распространения вируса. Большинство авиакомпаний ввели обязанность по ношению маски на борту самолета. Перед началом рейса уточните требования на веб-сайте своей авиакомпании. Перечень авиакомпаний найдете здесь:  https://www.tallinn-airport.ee/lennuinfo/lennufirmad/.

Куда я могу еще обратиться по вопросам, связанным с коронавирусом?

Самая свежая и подробная информация собрана на созданном Правительством Республики сайте kriis.ee, где вы найдете полезную информацию как о вирусе, так и об ограничениях, действующих в Эстонии.

При возникновении вопросов, связанных со здоровьем, звоните на справочный телефон семейных врачей 1220 или +372 634 6630 (можно звонить и из-за границы).

По кризисному телефону 1247 вы можете получить инструкции, как вести себя в условиях чрезвычайного положения, и получить ответы на вопросы, связанные с коронавирусом (24 ч, бесплатно). Также дополнительную информацию можно найти на веб-сайте Департамента здоровья.

Авиасообщение и вопросы, связанные с авиакомпаниями

Когда будет восстановлено привычное авиасообщение?

Начиная с 1 января 2021 года ограничения на авиаперелеты больше не действуют, и это дает авиакомпаниям возможность возобновить работу закрытых линий. Наша цель заключается в том, чтобы как можно скорее восстановить полеты на популярных направлениях и предложить отвечающий спросу график полетов – это касается как самих направлений, так и частоты осуществления полетов.

На что я имею право, если мой рейс аннулируется?

Если ваш рейс аннулируется, то авиакомпания должна предложить вам альтернативное время рейса или вернуть деньги, потраченные на билет. Связывайтесь со своей авиакомпанией или туроператором, чтобы сообщить им о своих предпочтениях. На месте в Таллиннском аэропорту билеты переоформить невозможно, поэтому мы просим не приезжать с этой целью в аэропорт. Контакты авиакомпаний можно найти на веб-сайте Таллиннского аэропорта. Если вам угрожает риск застрять в какой-то стране, то мы рекомендуем связываться с Министерством иностранных дел, которое при необходимости поможет организовать возвращение домой.

У меня куплен билет на самолет на конкретную дату, где я могу узнать, состоится ли мой рейс или нет?

По вопросам, связанным с выполнением или отменой рейсов, просим обращаться напрямую к авиакомпаниям. Также стоит следить за расписанием рейсов в реальном времени на сайте аэропорта.

Я хочу изменить время запланированного полета или аннулировать свой билет, куда я должен обратиться?

Свяжитесь, пожалуйста, напрямую со своей авиакомпанией или туроператором. По возможности, попробуйте внести изменения в данные билетов в электронной среде на сайте авиакомпании – время ожидания при звонках в колл-центры авиакомпаний на данный момент очень большое. На месте в Таллиннском аэропорту билеты переоформить невозможно, поэтому мы просим не приезжать с этой целью в аэропорт.

Отправляясь в путешествие, следует придерживаться следующих принципов:

  • Перед тем как планировать поездку, изучите информацию о коэффициенте распространения коронавируса в стране назначения на веб-сайте Министерства иностранных дел;
  • Узнайте о возможных ограничениях на передвижение в стране назначения – чтобы получить информацию, ознакомьтесь с предоставленной государством информацией на сайте Reisi Targalt, а также на портале Европейского союза eOpen; и при необходимости для уточнения деталей свяжитесь с иностранным представительством страны назначения;
  • Зарегистрируйтесвою поездку на сайте Министерства иностранных дел Reisi Targalt, чтобы оно могло оповещать вас о возможных ограничениях на передвижение;
  • Следите за рекомендациями Департамента здоровья относительно безопасности авиарейсов, чтобы сохранить здоровье себе и окружающим – при проявлении симптомов заболевания отложите поездку и свяжитесь с семейным врачом;
  • Заключите договор страхования путешествия и внимательно ознакомьтесь с условиями страхования (в т.ч. что касается отмены рейса из-за COVID-19);
  • В стране пребывания соблюдайте инструкции местных официальных властей и следите за возможными новыми ограничениями;
  • По возвращении из поездки соблюдайте действующие в Эстонии правила, наблюдайте за состоянием своего здоровья и в случае подозрения на вирус свяжитесь со своим семейным врачом.
  • Начиная с 1 сентября все прибывающие в страну через аэропорт могут пройти первичный тест на коронавирус (для жителей Эстонии бесплатно, иностранцы могут пройти тест за деньги).

×

Чтобы установить приложение аэропорта на свое устройство, нажмите а затем Add to Home Screen