COVID-19: информация для пассажиров

Исходя из опасности, связанной с распространением коронавируса COVID-19, Таллиннский аэропорт принял ряд различных мер по защите здоровья пассажиров и работников.

1. Прибытие в аэропорт и требования безопасности для находящихся в аэропорту
2. Авиасообщение и вопросы, связанные с авиакомпаниями
3. Рекомендации для пассажиров
4. Тестирование в аэропорту

Прибытие в аэропорт и требования безопасности для находящихся в аэропорту

Установлены ли специальные требования для входа в Таллиннский аэропорт и для пребывания в терминале?

Зона отправлений в аэропорту ограничена. Мы просим приезжать в аэропорт только пассажиров, отправляющихся в путешествие или возвращающихся из путешествия. В аэропорту действует правило 2+2 – просим пассажиров соблюдать социальную дистанцию 2 метра и передвигаться максимум по двое. Наличие средств дезинфекции обеспечено повсюду в терминале.

Использование маски в аэропорту носит рекомендательный характер, поскольку не везде возможно соблюдать правило 2+2, и в таком случае маска станет лучшей защитой.

Какие меры предосторожности принимаются в терминале для предотвращения распространения вируса?

Пассажирский терминал убирается чаще, чем раньше, на часто используемые поверхности и столы обслуживания, ящики с контроля безопасности, ручки багажных тележек, детские коляски, инвалидные кресла, поверхности лифтов и поверхности туалетов наносится каталитическое покрытие, основанное на нанотехнологиях. Каталитическое покрытие постоянно дезинфицирует поверхности, используя для этого свет, имеющийся в помещении. Это гарантирует гигиеничность поверхностей и в промежутках между уборками. Покрытие уничтожает появляющихся на поверхностях микробов, являющихся самыми распространенными патогенами. Покрытие безопасно для людей и для окружающей среды.

Мягкие сиденья и ковровые покрытия подвергаются статической дезинфекции, которая быстрее и эффективнее обычной, поскольку электростатически заряженные частицы мельче и дезинфицирующее вещество лучше попадает даже в скрытые места.

В вентиляционную систему зоны безопасности мы устанавливаем основанное на ультрафиолетовом излучении оборудование для очистки воздуха, стерилизующее и очищающее воздух от микроорганизмов (таких как вирусы и бактерии).

Как в зонах с открытым доступом, так и в контрольных зонах для пассажиров установлены антисептики для рук. Работникам аэропорта выданы средства индивидуальной защиты, предоставлена информация о предотвращении распространения вируса. Для защиты пассажиров и работников на многих столах обслуживания установлены защитные экраны.

В помещениях для собраний, которые мы сдаем в аренду, мы устанавливаем дополнительное портативное оборудование для очистки воздуха.

Насколько заранее нужно прибывать в аэропорт?

Мы рекомендуем приезжать в аэропорт обязательно за 2 часа до вылета. Стойки регистрации на международные рейсы открываются также за 2 часа до вылета и на внутренние рейсы – за 1 час до вылета. Мы рекомендуем по возможности регистрироваться на рейс через Интернет (online check-in) и подходить к стойке регистрации только в том случае, если вы хотите сдать свой зарегистрированный багаж.

Поскольку в зону контроля безопасности мы можем одновременно впускать только ограниченное количество пассажиров, прохождение контроля безопасности может занять больше времени, чем обычно. Поэтому мы просим обязательно иметь в запасе два часа и прибывать в аэропорт вовремя.

Могу ли я приехать в аэропорт, чтобы проводить или встретить пассажиров?

Зона пассажирского терминала ограничена, и мы бы хотели, чтобы у пассажиров и работников была возможность соблюдать правило 2+2 и избегать лишних контактов. Исходя из этого, мы просим всех людей, которые приезжают проводить или встретить пассажиров, прощаться и встречаться за пределами пассажирского терминала и в помещения терминала не входить. Входить в пассажирский терминал разрешается только людям, собирающимся улетать.

Является ли ношение маски обязательным в аэропорту?

Ношение маски на территории аэропорта для пассажиров не обязательно, однако это рекомендуется, поскольку не везде есть возможность соблюдать правило 2+2, и в таких случаях маска является хорошим средством защиты. Также некоторые авиакомпании сообщили, что на борту их самолетов использование маски является обязательным. При необходимости средства индивидуальной защиты можно купить и в магазинах, расположенных в пассажирском терминале.

Ношение маски сокращает распространение вируса, если ее носить в помещениях, где одновременно находится много людей. Ношение маски снижает риск того, что в результате социальных контактов, кашля и чихания частицы зараженной слизи из дыхательных путей попадут на других людей. Также маска может быть полезна здоровому человеку, если какой-нибудь носитель вируса кашлянет или чихнет в его направлении. Ношение маски помогает защититься от вируса только в том случае, если соблюдаются все остальные правила гигиены и человек избегает близких контактов.

Меряют ли в аэропорту температуру тела или проводят проверку состояния здоровья?

B Таллиннском аэропорту не меряют температуру тела пассажиров, также не проводятся проверки состояния здоровья. И все же мы подчеркиваем, что нельзя приезжать в аэропорт, если у вас есть симптомы заболевания или вы больны, поскольку так вы ставите под угрозу здоровье работников аэропорта и других пассажиров.

Могу ли я купить средства индивидуальной защиты в аэропорту?

Да, как в зоне общего доступа, так и в контролируемой зоне аэропорта есть магазины, в которых можно приобрести средства индивидуальной защиты.

Где можно найти средства дезинфекции?

В зоне общего доступа и в контролируемой зоне аэропорта для пассажиров установлены многочисленные дезинфицирующие средства и станции. Кроме того, антисептики есть во всех магазинах и кафе терминала. Дезинфекция рук по-прежнему, по мнению ученых и чиновников департамента здоровья, является одним из наиболее эффективных методов предотвращения распространения вируса.

Кроме того, возле багажных тележек имеются дезинфицирующие салфетки, которыми можно протирать ручки тележек перед использованием.

Произошли ли какие-либо изменения в процедурах check-in?

Мы просим пассажиров по возможности регистрироваться на рейсы через Интернет, то есть делать online check-in. Это можно сделать на сайте вашей авиакомпании. В случае если это невозможно или вам нужно сдать багаж, то просим запастись временем и соблюдать правило 2+2 в зоне check-in и в очередях.

Для защиты пассажиров и работников на стойках регистрации установлены защитные экраны. Помимо этого, работникам рекомендуется носить перчатки и защитные маски/

Как организовано прохождение контроля безопасности?

Как и везде, на контроле безопасности действует правило 2+2. Для этого в зону контроля безопасности одновременно впускается ограниченное количество пассажиров, поэтому ее прохождение может занять немного больше времени, чем обычно. Обязательно приезжайте в аэропорт за 2 часа до вылета.

Для защиты пассажиров и работников сотрудники контроля безопасности пользуются средствами индивидуальной защиты.

Открыты ли магазины и кафе аэропорта?

Открыты все кафе и магазины, имеющиеся на территории аэропорта, за исключением Klick, Subway и Tallinn Duty Free Last Minute. Поесть можно как в зоне общего доступа, так и в контролируемой зоне аэропорта. Во всех магазинах продаются средства индивидуальной защиты; в магазинах и кафе имеются средства для дезинфекции рук.

Открыты ли VIP-зона и Business Lounge?

VIP-услуги и Business Lounge снова доступны пассажирам.

Каким образом препятствуют распространению вируса на борту самолета?

У разных авиакомпаний разные правила, связанные с препятствованием распространению вируса. Большинство авиакомпаний ввели обязанность по ношению маски на борту самолета. Перед началом рейса уточните требования на веб-сайте своей авиакомпании. Перечень авиакомпаний найдете здесь:  https://www.tallinn-airport.ee/lennuinfo/lennufirmad/.

Куда я могу еще обратиться по вопросам, связанным с коронавирусом?

Самая свежая и подробная информация собрана на созданном Правительством Республики сайте kriis.ee, где вы найдете полезную информацию как о вирусе, так и об ограничениях, действующих в Эстонии.

При возникновении вопросов, связанных со здоровьем, звоните на справочный телефон семейных врачей 1220 или +372 634 6630 (можно звонить и из-за границы).

По кризисному телефону 1247 вы можете получить инструкции, как вести себя в условиях чрезвычайного положения, и получить ответы на вопросы, связанные с коронавирусом (24 ч, бесплатно). Также дополнительную информацию можно найти на веб-сайте Департамента здоровья.

Авиасообщение и вопросы, связанные с авиакомпаниями

Когда будет восстановлено привычное авиасообщение?

На состоявшемся 29 сентября совещании Кабинета министров правительство поддержало предложение, согласно которому в дальнейшем будут разрешены полеты в страны и из стран, в которых коэффициент распространения коронавируса на 100 000 жителей за последние 14 дней не более чем в два раза превышает средний по Европейскому союзу, публикуемый на веб-сайте Европейского центра профилактики и контроля заболеваний. Свежая информация о коэффициентах заболеваемости публикуется каждую пятницу и, исходя из этого, разрешается или ограничивается авиасообщение. На состоявшемся 28 августа совещании Кабинета министров Правительство решило сделать исключения для Варшавы, Копенгагена, Франкфурта, Риги, Хельсинки и Лондона. Сообщение с этими городами можно открывать независимо от уровня заболеваемости в соответствующей стране за последние 14 дней.

Куда можно летать из Таллинна на данный момент?

Расписание рейсов меняется каждую пятницу, после того как публикуются свежие данные относительно заболеваемости по странам. Исходя из этого, мы рекомендуем следить в реальном времени за расписанием рейсов и за показателями заболеваемости, публикуемыми на сайте Министерства экономики и коммуникаций.

Поскольку расписания сейчас меняются очень быстро, важно, чтобы люди хорошо продумывали свои планы, связанные с поездками, и избегали путешествий в страны с высоким риском заражения коронавирусом.

Каковы мои права, если мой рейс отменяется?

Если ваш рейс отменяется, то авиакомпания должна предложить вам альтернативное время рейса или вернуть деньги, потраченные на билет. Связывайтесь со своей авиакомпанией или туроператором, чтобы сообщить им о своих предпочтениях. На месте в Таллиннском аэропорту билеты переоформить невозможно, поэтому мы просим не приезжать по этому поводу в аэропорт. Контакты авиакомпаний можно найти на веб-сайте Таллиннского аэропорта. Если вам угрожает риск застрять в какой-то стране, то мы рекомендуем связываться с Министерством иностранных дел, которое при необходимости поможет организовать возвращение домой.

У меня куплен билет на самолет на конкретную дату, где я могу узнать, состоится ли мой рейс или нет?

По вопросам, связанным с выполнением или отменой рейсов, просим обращаться напрямую к авиакомпаниям. Также стоит следить за расписанием рейсов в реальном времени на сайте аэропорта.

Я хочу изменить время запланированного полета или аннулировать свой билет, куда я должен обратиться?

Свяжитесь, пожалуйста, напрямую со своей авиакомпанией или туроператором. По возможности попробуйте внести изменения в данные билетов в электронной среде на сайте авиакомпании, поскольку время ожидания при звонках в колл-центры авиакомпаний на данный момент очень большое. На месте в Таллиннском аэропорту билеты переоформить невозможно, поэтому мы просим не приезжать по этому поводу в аэропорт.

Рекомендации для пассажиров

Требование карантина по-прежнему действует? 

Начиная с 12 октября обязанность самоизоляции не распространяется на тех людей, который прибывают в Эстонию из стран, где показатель заболеваемости ниже 25 человек на 100 000 жителей. В случае если уровень заражения в стране составляет от 25 до 50, то обязанность самоизоляции зависит от того обстоятельства, выше или ниже этот показатель, чем показатель Эстонии, умноженный на коэффициент 1,1. Если показатель распространения инфекции ниже, чем в Эстонии, то оставаться на самоизоляции не нужно; если больше, то применяется двухнедельная самоизоляция. Если в Эстонию приезжают из страны, в которой показатель распространения инфекции 50 и более на 100 000 жителей, то в любом случае нужно оставаться на самоизоляции.

Начиная с 1 сентября жители Эстонии, возвращаясь из стран с высоким риском заражения коронавирусом, могут пройти бесплатное тестирование на коронавирус в аэропорту. Иностранцы могут делать тесты платно. Оформление направления на тестирование и само тестирование проходят в порядке живой очереди. Для того чтобы попасть на тестирование, необходимо наличие декларации о самоизоляции. Декларацию по прибытию в страну можно получить у чиновников ДППО, и все желающие могут также сами распечатать ее и заполнить. Декларацию следует заполнять в двух экземплярах, один из которых нужно передать чиновнику ДППО, а со вторым идти на тестирование.

Аэропорт просит пассажиров относиться к ситуации с пониманием и соблюдать дистанцию друг с другом, если для прохождения теста приходится немного постоять в очереди.

Со статистикой заражений по странам можно ознакомиться здесь:  https://vm.ee/et/teave-riikide-ja-karantiininouete-kohta-euroopast-saabujatele

Тестирование в аэропорту

Кто может проходить тестирование по возвращении из поездки?

  • Приезжающие из стран с высоким риском заражения коронавирусом граждане ЭР и лица, имеющие вид на жительство в Эстонии, могут пройти тест бесплатно;
  • Пробу можно сдать на основании удостоверяющего личность документа;
  • Прохождение теста является добровольным и сокращает период ограничения свободы передвижения;
  • На бесплатное тестирование для тех, кто возвращается из поездок наземным транспортом, необходимо заранее записываться по телефону центра обработки вызовов общественного тестирования +372 678 000 (Пн.-Пт. 9:00-17:00);
  • Бесплатно пройти тестирование можно по возвращении из страны с высоким риском заражения коронавирусом, внесенной в список стран риска, составляемый Министерством иностранным дел;
  • Для граждан иностранных государств тестирование в аэропорту стоит 67 € (оплата производится банковской картой);

При помощи тестирования тем, кто впервые приезжает в Эстонию из третьих стран на учебу или работу, можно сократить период ограничения на передвижение!

Как получить результаты?

О результатах теста информируют через 24 часа после прохождения теста по телефону и/или через среду digilugu.ee.

Как вести себя в течение последующих 7 дней?

  • Перед получением результатов первичного теста следует находиться на полной самоизоляции;
  • В случае негативного первичного теста вы можете ходит в магазин, по договоренности с работодателем – на работу, однако следует избегать необязательных контактов;
  • После получения второго негативного результата вы освобождаетесь от обязанности самоизоляции.

Как можно сделать второй тест?

  • Человеку, который приходил на бесплатное тестирование, звонят из центра обработки вызовов общественного тестирования и предлагают время для второго теста в одном из общественных пунктов тестирования, имеющихся в разных местах по всей Эстонии;
  • Люди, проходившие платное тестирование, должны сами найти себе подходящего поставщика услуги (Confido Meditsiinikeskus, SYNLAB Eesti, Medicum, Qvalitas Arstikeskus и другие).

Отправляясь в путешествие, следует придерживаться следующих принципов:

  • Перед тем как планировать поездку, изучите информацию о коэффициенте распространения коронавируса в стране назначения на веб-сайте Министерства иностранных дел;
  • Узнайте о возможных ограничениях на передвижение в стране назначения – чтобы получить информацию, ознакомьтесь с предоставленной государством информацией на сайте Reisi Targalt, а также на портале Европейского союза eOpen; и при необходимости для уточнения деталей свяжитесь с иностранным представительством страны назначения;
  • Зарегистрируйтесвою поездку на сайте Министерства иностранных дел Reisi Targalt, чтобы оно могло оповещать вас о возможных ограничениях на передвижение;
  • Следите за рекомендациями Департамента здоровья относительно безопасности авиарейсов, чтобы сохранить здоровье себе и окружающим – при проявлении симптомов заболевания отложите поездку и свяжитесь с семейным врачом;
  • Заключите договор страхования путешествия и внимательно ознакомьтесь с условиями страхования (в т.ч. что касается отмены рейса из-за COVID-19);
  • В стране пребывания соблюдайте инструкции местных официальных властей и следите за возможными новыми ограничениями;
  • По возвращении из поездки соблюдайте действующие в Эстонии правила, наблюдайте за состоянием своего здоровья и в случае подозрения на вирус свяжитесь со своим семейным врачом.
  • Начиная с 1 сентября все прибывающие в страну через аэропорт могут пройти первичный тест на коронавирус (для жителей Эстонии бесплатно, иностранцы могут пройти тест за деньги).

×

Чтобы установить приложение аэропорта на свое устройство, нажмите а затем Add to Home Screen