Задержанный багаж
Если Ваш багаж не появился на багажной карусели и авиакомпания уже отправила уведомление на Вашу электронную почту, заполните файл о пропущенном багаже по присланной Вам ссылке, следуя инструкциям авиакомпании. Если Вам нужна помощь или если авиакомпания не прислала вам уведомление, обратитесь к дежурному обслуживающему работнику.
Кроме того, на экране на стене рядом со стойкой обслуживания можно найти QR-коды Finnair, SAS, Swiss, airBaltic и Lufthansa, которые можно отсканировать, чтобы легко самостоятельно составить заявление.
В случае задержки багажа по прибытии в Таллинн с Вами свяжется наш работник, чтобы договориться о способе получения багажа.
Поврежденный багаж
Авиакомпании установили в своих правилах срок, в течение которого необходимо сообщить о поврежденном багаже. Этот срок зависит от конкретной авиакомпании, поэтому Вам следует проверить информацию на сайте авиакомпании, рейсом которой Вы прибыли.
Пассажирам Ryanair, LOT Polish Airlines и Aegean следует обращаться непосредственно в авиакомпанию.
Что касается других авиакомпаний, если Вы обнаружили повреждение багажа после выхода из аэропорта, то отправьте нам об этом э-письмо как можно быстрее, причем не позднее чем через 7 дней после прибытия: [email protected]
Следующая информация является обязательной для того, чтобы наш работник смог составить отчет:
- Изображение багажной бирки
- Изображение багажа
- Изображение повреждения
- Изображение посадочного талона
- Телефонный номер
- Домашний адрес
- Год приобретения чемодана
- Стоимость чемодана
На основе этой информации для Вас будет составлен отчет. Если Вы не получили отчет в течение 48 часов, пожалуйста, свяжитесь с нами снова: [email protected]
