13.3 ℃

Багаж

Обычно полеты проходят хорошо, и багаж доходит до места назначения вместе с пассажиром. Однако иногда случается так, что багаж не прибывает тем же рейсом, что и пассажир, или чемодан поврежден. Так что же делать?

Задержанный или поврежденный багаж

Задержавшийся по прибытии в Таллинн или поврежденный багаж
Телефон: (+372) 605 8313
Э-почта: baggage[A]tll.aero

Задержанный багаж

Если Ваш багаж не появился на багажной карусели и авиакомпания уже отправила уведомление на Вашу электронную почту, заполните файл о пропущенном багаже по присланной Вам ссылке, следуя инструкциям авиакомпании. Если Вам нужна помощь или если авиакомпания не прислала вам уведомление, обратитесь к дежурному обслуживающему работнику.
Кроме того, на экране на стене рядом со стойкой обслуживания можно найти QR-коды Finnair, SAS, Swiss, airBaltic и Lufthansa, которые можно отсканировать, чтобы легко самостоятельно составить заявление.
В случае задержки багажа по прибытии в Таллинн с Вами свяжется наш работник, чтобы договориться о способе получения багажа.

Поврежденный багаж

Авиакомпании установили в своих правилах срок, в течение которого необходимо сообщить о поврежденном багаже. Этот срок зависит от конкретной авиакомпании, поэтому Вам следует проверить информацию на сайте авиакомпании, рейсом которой Вы прибыли.

Пассажирам Ryanair, LOT Polish Airlines и Aegean следует обращаться непосредственно в авиакомпанию.

Что касается других авиакомпаний, если Вы обнаружили повреждение багажа после выхода из аэропорта, то отправьте нам об этом э-письмо как можно быстрее, причем не позднее чем через 7 дней после прибытия: [email protected]

Следующая информация является обязательной для того, чтобы наш работник смог составить отчет:

  1. Изображение багажной бирки
  2. Изображение багажа
  3. Изображение повреждения
  4. Изображение посадочного талона
  5. Телефонный номер
  6. Домашний адрес
  7. Год приобретения чемодана
  8. Стоимость чемодана

На основе этой информации для Вас будет составлен отчет. Если Вы не получили отчет в течение 48 часов, пожалуйста, свяжитесь с нами снова: [email protected]