Условия обработки личных данных

1. Условия обработки обратной связи

В Таллиннском аэропорту обратную связь клиентов обрабатывают работники Таллиннского аэропорта и при необходимости – исходя из обстоятельств обратной связи – связанные с Таллиннским аэропортом договорные арендаторы и/или партнеры.

Для того чтобы Таллиннский аэропорт мог обработать обратную связь, проверить соответствие обстоятельств и ответить клиенту, клиент должен предоставить свои личные данные – имя и фамилию и адрес электронной почты. Таллиннский аэропорт не разглашает личные данные клиента другим указанным в обратной связи сторонам, предварительно не сообщив об этом клиенту. Клиент получает от Таллиннского аэропорта ответ на обратную связь в течение максимум десяти рабочих дней. Если клиент не предоставляет свои личные данные, он не получает ответа от Таллиннского аэропорта.

Таллиннский аэропорт обрабатывает обратную связь из соображений безопасности и для обеспечения лучшего обслуживания клиентов, чтобы выполнять договорные и юридические обязательства. Таллиннский аэропорт учитывает обратную связь как при принятии повседневных управленческих решений, так и в ходе общего развития предприятия, чтобы клиентский опыт был отличным и отвечал ожиданиям.

Таллиннский аэропорт хранит обратную связь клиента и связанную с ней переписку пять лет с момента завершения обработки обратной связи в своей системе управления документооборотом, в среде управления контентом сайта и на веб-сервере. Клиент имеет право ознакомиться со своими личными данными и запросить их исправления или удаления, подав для этого письменный запрос с электронно-цифровой подписью управляющему информационной безопасностью и защитой данных AS Tallinna Lennujaam (в пер. «АО «Таллиннский аэропорт» – прим.) ([email protected]).

2. Условия заказа экскурсий

(https://www.tallinn-airport.ee/ru/zakazat-ekskursiyu/)

На предприятии AS Tallinna Lennujaam заказы экскурсий обрабатывает отдел маркетинга, который для выполнения юридического обязательства передает имена и фамилии и личные коды участников экскурсий предприятию, обеспечивающему авиационную безопасность.

Для того чтобы AS Tallinna Lennujaam могло забронировать время экскурсии, рассчитать стоимость услуги и отправить заказчику ответ, заказчик должен предоставить следующие личные данные: имя и фамилию и адрес электронной почты.

AS Tallinna Lennujaam не разглашает личные данные заказчика третьим сторонам, предварительно не сообщив об этом заказчику. AS Tallinna Lennujaam хранит данные заказа пять лет с момента их предоставления в среде управления контентом своего сайта и на веб-сервере. Заказчик экскурсии получает ответ на запрос в течение пяти рабочих дней. Если заказчик не предоставляет свои личные данные, AS Tallinna Lennujaam не подтверждает заказ и не отвечает на запрос.

Заказчик имеет право ознакомиться со своими личными данными и запросить их исправления или удаления, подав для этого письменный запрос с электронно-цифровой подписью управляющему информационной безопасностью и защитой данных AS Tallinna Lennujaam ([email protected]).

3. Условия обработки предоставленной информации

(https://www.tallinn-airport.ee/ru/o-nas/bezopasnost-poletov/)

В Таллиннском аэропорту случаи, влияющие на безопасность полетов, рассматривает отдел безопасности полетов AS Tallinna Lennujaam ([email protected]) и при необходимости – исходя из обстоятельств случая – партнеры Таллиннского аэропорта, ведущие деятельность на его территории, и/или Администрация гражданской авиации.

Личные данные предоставляются добровольно. Для того чтобы Таллиннский аэропорт мог рассматривать случаи, проверять обстоятельства и при необходимости отправлять ответ, лицо, сообщающее о соответствующем случае, должно предоставить свои личные данные. Таллиннский аэропорт не разглашает личные данные такого лица другим указанным в соответствующем случае сторонам.

AS Tallinna Lennujaam обрабатывает обратную связь относительно влияющих на безопасность случаев для повышения уровня безопасности полетов. Таллиннский аэропорт хранит полученную информацию относительно таких случаев и данные обработки пять лет с момента завершения обработки обратной связи в среде управления контентом своего сайта и на веб-сервере. Лицо, сообщающее о соответствующем случае, имеет право ознакомиться со своими личными данными и запросить их исправления или удаления, подав для этого письменный запрос с электронно-цифровой подписью управляющему информационной безопасностью и защитой данных AS Tallinna Lennujaam ([email protected]).

4. Условия обработки личных данных в случае запрашивания доступа к документации

(https://www.tallinn-airport.ee/arikliendile/lennujaama-rajatised-ja-tehnilised-andmed/)

На предприятии AS Tallinna Lennujaam запросы о предоставлении доступа к справочнику Таллиннского аэропорта рассматривает ведущий специалист по качеству AS Tallinna Lennujaam. Для получения доступа к справочнику и извещения об обновлении справочника запрашивающее лицо должно предоставить свои личные данные – имя и фамилию, название учреждения, должность и адрес электронной почты. AS Tallinna Lennujaam не разглашает эти личные данные другим сторонам без предварительного получения согласия этого лица или без основания, вытекающего из правового акта. Если запрашивающее лицо не предоставляет свои личные данные, оно не получает доступ к справочнику Таллиннского аэропорта.

AS Tallinna Lennujaam обрабатывает предоставленные личные данные с целью предоставления своим партнерам доступа к обязательной документации, которая необходима для пользования аэродромами.

Таллиннский аэропорт хранит предоставленные личные данные в среде управления контентом своего сайта и на веб-сервере в течение того времени, пока лицо имеет аккаунт, предусмотренный для обеспечения доступа к справочнику аэропорта. Когда аккаунт закрывается, Таллиннский аэропорт сразу удаляет личные данные лица.

Лицо имеет право ознакомиться со своими личными данными и запросить их исправления или удаления, подав для этого письменный запрос с электронно-цифровой подписью управляющему информационной безопасностью и защитой данных AS Tallinna Lennujaam ([email protected]).

5. Принципы обработки личных данных, применяемые в Таллиннском аэропорту при подборе персонала

AS Tallinna Lennujaam и AS Tallinn Airport GH (далее «Таллиннский аэропорт») собирают личные данные с четко и ясно определенными и правомерными целями, и в дальнейшем эти данные не обрабатываются таким образом, при котором их обработка противоречит этим целям.

В процессе подбора персонала Таллиннский аэропорт обрабатывает личные данные, полученные от кандидата или рекомендателя (например, резюме, мотивационные письма, характеристика от рекомендателя).

Личными данными считаются имя и фамилия, личный код, пол, дата рождения, изображение, языки общения, а также данные, содержащиеся в Коммерческом регистре.

Контактными данными считаются адрес электронной почты, адрес местожительства, контактный номер телефона.

Данными, связанными с подбором персонала, считаются резюме (CV), копия документа об образовании, мотивационные письма, видеоинтервью, рекомендации и характеристики от рекомендателей, результаты психологических тестов.

Кандидатом является физическое лицо, которое выразило желание заключить с Таллиннским аэропортом трудовой или обязательственно-правовой договор.

Рекомендателем является физическое лицо, данные которого кандидат передал Таллиннскому аэропорту при подаче заявки о приеме на работу (имя и фамилия и контактные данные).

Таллиннский аэропорт хранит и обрабатывает личные данные в течение максимум одного года с момента завершения подбора персонала.

Кандидат и рекомендатель имеют право потребовать исправления, удаления и ограничения обработки личных данных.

Заявление об исправлении, удалении, ограничении обработки или возражение относительно обработки данных следует отправить по адресу электронной почты [email protected] с электронно-цифровой подписью.

Таллиннский аэропорт отвечает на поданные кандидатом или рекомендателем заявления и возражения не позднее чем в течение одного месяца с момента получения соответствующего заявления или возражения. При необходимости данный промежуток времени может быть продлен на два месяца, с учетом сложности и количества заявлений или возражений. Таллиннский аэропорт сообщает заявителю о продлении срока и причинах задержки дачи ответа в течение одного месяца с момента получения заявления или возражения.

Таллиннский аэропорт имеет право оставить заявление или возражение без удовлетворения в том случае, если он не может установить личность кандидата или рекомендателя.

Кандидат или рекомендатель имеет право обратиться с жалобой в Таллиннский аэропорт, Инспекцию по защите данных или суд, если кандидат или рекомендатель считает, что при обработке личных данных были нарушены его права. Контактные данные Инспекции по защите данных можно найти на сайте https://www.aki.ee/ru.

6. Информирование в кризисной ситуации

В кризисной ситуации Таллиннский аэропорт обрабатывает персональные данные (имя, телефонный номер, должность) с целью информирования своих работников и работников партнеров по сотрудничеству (посредством SMS) на основании законного интереса (ст. 6(1)(f) Общего регламента по защите данных). Цель – обеспечить безопасность и бесперебойное функционирование предпринимаемых мер и процессов в случае кризиса. Telia Eesti AS помогает передавать SMS-уведомления. Лицо имеет право на доступ к анализу законного интереса, касающегося обработки его персональных данных. Для ознакомления с анализом законного интереса, пожалуйста, отправьте соответствующий запрос на адрес э-почты [email protected].

7. Условия обработки данных, необходимых для оказания услуг VIP Standard, VIP Private Express, VIP Business Express и услуги аренды помещения

(https://www.tallinn-airport.ee/ru/uslugi/vip-obsluzhivanie/vip-standard/zakaz/,
https://www.tallinn-airport.ee/ru/uslugi/vip-obsluzhivanie/vip-private-express/zakaz/,
https://www.tallinn-airport.ee/ru/uslugi/vip-obsluzhivanie/vip-business-express/zakaz/,
https://www.tallinn-airport.ee/ru/uslugi/arenda-pomeshhenij/esitlusruum-zeppelin/zakaz/)

В Таллиннском аэропорту данные клиентов, пользующихся услугами VIP и Express, а также услугой аренды помещения, обрабатывают работники VIP-сервиса и работники, обеспечивающие авиационную безопасность, которые передают необходимые для оказания услуги данные Департаменту полиции и погранохраны, Налогово-таможенному департаменту, отделу регистрации пассажиров AS Tallinn Airport GH и предприятию, оказывающему услугу обеспечения авиационной безопасности.

Для оказания услуг VIP и Express и услуги аренды помещения, а также для выполнения условий договора и юридических обязательств необходимы следующие данные: имя и фамилия пассажира, номер рейса, дата рейса, имя и фамилия и адрес электронной почты заказчика. Данные, указанные при оформлении заказа, Таллиннский аэропорт хранит пять лет после оказания услуги в своей системе управления отношениями с клиентами, в среде управления контентом сайта и на веб-сервере. Предоставление личных данных необходимо для того, чтобы Таллиннский аэропорт мог выполнять обязательства, вытекающие из правовых актов и договора. Если заказчик не предоставляет личные данные, Таллиннский аэропорт не может оказать ему услугу VIP или Express и услугу аренды помещения.

Клиент имеет право ознакомиться со своими личными данными и запросить их исправления или удаления, подав для этого письменный запрос с электронно-цифровой подписью управляющему информационной безопасностью и защитой данных AS Tallinna Lennujaam ([email protected]).

8. Условия обработки личных данных при заказе услуг в интернет-магазине

AS Tallinna Lennujaam использует личные данные, предоставленные при покупке услуг в интернет-магазине, для отправки билета и счета, обработки заказа и проверки платежа. Предоставление личных данных необходимо для покупки услуги и совершения платежа, в противном случае купить услугу в интернет-магазине невозможно. QR-код, дата действия билета, имя и фамилия и адрес электронной почты покупателя хранятся в приложении интернет-магазина максимум шесть месяцев.
AS Tallinna Lennujaam является ответственным обработчиком предоставленных личных данных. Для совершения платежа необходимые личные данные передаются предприятию AS Maksekeskus.

Если субъект данных считает, что при обработке его личных данных предприятие AS Tallinna Lennujaam нарушило его права, он может подать жалобу в Инспекцию по защите данных.

Контактные данные:

Администрация AS Tallinna Lennujaam
номер телефона: +372 605 8700 (Пн–Пт 9:00–16:00)
адрес электронной почты: [email protected]
адрес: Сепизе, 2, 11101 Таллинн

Информационная служба AS Tallinna Lennujaam
номер телефона: +372 605 8888 (круглосуточно)
адрес электронной почты: [email protected]

Управляющий информационной безопасностью AS Tallinna Lennujaam
адрес электронной почты: [email protected]

Инспекция по защите данных
номер телефона: +372 627 4135
адрес электронной почты: [email protected]
адрес: Татари, 39, 10134 Таллинн