Kачество

Целью управления качеством в AS Tallinna Lennujaam является обеспечение качества оказываемых услуг через систематичный подход, ориентированный на процесс.

В Таллиннском аэропорту качество означает соответствие оговоренным с нашими клиентами и партнерами по сотрудничеству стандартам и требованиям, обеспечение безопасной среды для персонала, клиентов и партнеров по сотрудничеству, принятие мер по охране окружающей среды. При создании системы управления за основу были взяты требования международных стандартов EN-ISO 9001:2015 и EN-ISO 14001:2015, ICAO (Международной организации гражданской авиации), а также постановление Европейского парламента и совета № 216/2008 и постановление Комиссии № 139/2014.

С 2005 года в состав AS Tallinna Lennujaam входят региональные аэропорты. Системы управления в региональных аэропортах сертифицированы с 2012 года.

ISO9001+ISO14001 sertifikaadi logo

AS Tallinna Lennujaam были выданы сертификаты:

 

Политика качества AS Tallinna Lennujaam

  • мы создаем для своего персонала, клиентов и партнеров по сотрудничеству безопасную среду, применяя для этого систему управления безопасностью, которая обеспечивает осведомленность всех сторон о ее требованиях и активное участие в управлении рисками;
  • мы обеспечиваем соответствие безопасности полетов и безопасности авиации национальным и международным требованиям;
  • мы поддерживаем уровень техобслуживания и эксплуатации летных полей в соответствии с международными и национальными требованиями, а также требованиями, в отношении которых достигнуты взаимные договоренности с клиентами;
  • мы придаем большое значение роли партнеров по сотрудничеству в оказании качественной услуги – мы обеспечиваем соответствии услуги требованиям через создание договорных отношений и контроль над исполнением договоров;
  • мы учим персонал действовать ответственно, чтобы достигать поставленных целей. Мы регулярно обучаем и развиваем своих работников;
  • мы периодически пересматриваем систему управления и постоянно ее совершенствуем для достижения поставленных целей;
  • мы поддерживаем миссию компании и достижение целей, связанных с ценностями;
  • мы обеспечиваем заинтересованным лицам доступ к годовым отчетам организации;
  • наше делопроизводство прозрачно и соответствует этике.

Социальная ответственность

AS Tallinna Lennujaam был присвоен Сертификат ответственного предпринимательства и золотой знак качества.

Знак качества присваивается эстонским предприятиям, принявшим участие в конкурсе Индекса ответственного предпринимательства. Такие предприятия считают важным устойчивое развитие и вносят свою лепту в развитие общества и охрану окружающей среды.

Vastutustundliku ettevõtluse indeksi kudltaseme logo